Améliorez l'expérience d'achat de chaque shopper avec des recommandations ultra-personnalisées

Le module Smart reco a été développé afin de personnaliser l'expérience shopper à l'échelle individuelle. A l'instar du module Last call, il permet de communiquer une dernière fois avec le shopper, au plus près de son passage de commande : juste avant la validation de son panier.En cliquant sur son panier d'achat, chaque shopper reçoit des recommandations de produits qu'il peut ajouter en un clic à son panier. La sélection est concoctée spécialement pour lui en fonction de l'analyse de ses habitudes et comportement d'achat.

Le module exploite à la fois les données transactionnelles et les données comportementales. Ainsi, la sélection est propre à chaque shopper et dynamique : elle prend en compte le contenu du panier afin de ne pas suggérer de produits qui s'y trouveraient déjà.

La solution Smart Reco permet d'augmenter la taille du panier moyen grâce aux recommandations de produits, ainsi que d'améliorer l'expérience d'achat de chaque shopper, qui se sent compris et considéré à l'échelle individuelle. A la clé, cette satisfaction client permet d'améliorer la fidélisation et la préférence de marque.

Ce module a été développé en collaboration avec l'enseigne Intermarché.