La stratégie marketing des annonceurs : La Data First Party

Avec la programmation de la fin des cookies tiers d’ici à 2024 et le renforcement du RGPD, les annonceurs réévaluent leurs stratégies de ciblage pour atteindre leur audience, cherchant des solutions innovantes face à ces changements réglementaires.

Beaucoup d’entre eux se tournent désormais vers la stratégie « Data First Party » (DFP), considérée comme l’avenir de la relation client. Romain Charles, repreneur et CEO de Lucky Cart, une startup française spécialisée dans l’analyse des données de ticket de caisse, affirme que la DFP est cruciale pour comprendre les clients. Elle fournit des informations précieuses sur les préférences d’achat, les habitudes de navigation et les comportements en ligne, améliorant ainsi la personnalisation, l’expérience client et la fidélité des consommateurs.

Romain Charles explique que la DFP implique la collecte directe de données sous le nom de domaine de l’annonceur, renforçant ainsi la transparence et la confiance des consommateurs, nécessitant leur consentement explicite. Avec la disparition des cookies tiers et la volonté croissante des consommateurs de protéger leurs données, la DFP devient une solution incontournable, permettant aux annonceurs de respecter les préoccupations croissantes en matière de confidentialité.

Des données plus précises pour une meilleure stratégie marketing

En réponse à cette tendance, les entreprises recherchent activement des moyens de collecter des données de première partie, vantant leurs multiples avantages. Ces données sont plus sécurisées, transparentes, conformes aux normes de confidentialité, et offrent des analyses plus précises sur le comportement et les préférences des utilisateurs. Elles sont également rentables, permettant aux entreprises d’optimiser leur expérience client, d’améliorer leur ciblage publicitaire, tout en étant moins coûteuses, voire gratuites.

Une étude réalisée par Google et le Boston Consulting Group révèle que les entreprises basant leur stratégie marketing sur la data first party ont augmenté leurs revenus de 290 % tout en diminuant leur budget publicitaire de 150 %.

Romain Charles souligne que Lucky Cart, avec ses 250 marques clientes en France, exploite les données du ticket de caisse, offrant jusqu’à 80 critères différents tels que la marque, la catégorie, le panier moyen, et d’autres. Il souligne également l’évolution des technologies au cours des cinq dernières années, mettant en avant le traitement massif de données, le temps réel, et l’intelligence artificielle pour prédire les comportements de consommation.

Fédérer les données client

L’implémentation de la Data First Party nécessite une intégration technologique sur les sites des détaillants, ce qui n’était pas nécessaire avec les cookies tiers. Imagino, une entreprise proposant une plateforme de gestion autonome des données client, a déjà répondu à cette exigence. Leurs CEO, Stéphane Dehoche, souligne l’importance de centraliser les données dispersées dans divers systèmes informatiques des entreprises. Cette centralisation facilite la création d’une vue unifiée, accélérant la mise en place de campagnes marketing automatisées, d’orchestrations multicanal, et de personnalisation des campagnes CRM et digitales.

Imagino, lancée en 2017, compte maintenant une quarantaine d’entreprises de la grande distribution, du transport et du tourisme. La station Val d’Isère Tourisme en fait partie, améliorant la structuration et l’analyse de ses données pour offrir des parcours personnalisés en fonction des préférences clients.

Christophe Lavaut, directeur général de Val d’Isère Tourisme, témoigne des bénéfices de la solution Customer Data Platform d’Imagino, soulignant son impact sur l’amélioration des performances commerciales, la relation client, et la préférence à long terme de la station.