C’est quoi la norme ISO 9001 ?
ISO 9001 est la référence mondiale ultime en matière de management de la qualité et un outil essentiel pour stimuler et améliorer la rentabilité et le potentiel de chaque entreprise.
Cette norme a été publiée pour la première fois en 1987 et est régulièrement mise à jour pour tenir compte des derniers développements dans le domaine du management de la qualité.
La norme ISO 9001 est basée sur un certain nombre de principes de management de la qualité, tels que la participation du personnel, un engagement en faveur de la satisfaction du client, une approche axée sur le processus et une amélioration continue.
En suivant ces principes, les organisations peuvent améliorer leur performance en matière de qualité, ce qui peut se traduire par une augmentation de la satisfaction des clients, une réduction des coûts liés à la qualité et une augmentation de la rentabilité.
Pour être certifié ISO 9001, une organisation doit mettre en œuvre un SMQ (Système de Management de la Qualité) conforme à la norme et faire preuve de son efficacité lors d’une vérification indépendante. La certification peut être renouvelée tous les trois ans si l’organisation continue de satisfaire aux exigences de la norme.
En résumé, la norme ISO 9001 est un moyen efficace pour les organisations de démontrer leur engagement en faveur de la qualité et de se différencier de leurs concurrents. La certification peut également améliorer la performance de l’entreprise et renforcer la confiance des clients et des parties prenantes.
A quoi sert cette certification ?
Le management de la qualité est un ensemble d’outils et de méthodes visant à optimiser l’efficacité, l’efficience puis l’excellence des processus de production ainsi que du fonctionnement global de l’entreprise.
C’est une étape majeure pour toute entité économique (entreprises, collectivités ou associations) qui souhaite mettre à plat son fonctionnement pour identifier les améliorations à apporter.
Les avantages sont multiples :
• Savoir détecter les dysfonctionnements à chaque niveau de la chaîne de production.
• Savoir répondre à ces dysfonctionnements de manière corrective, puis préventive, en identifiant leurs causes.
• Mettre en place un tableau de bord composé d’indicateurs fiables et pertinents, pour mieux piloter l’entreprise et ses enjeux.
• Définir précisément les responsabilités de chacun afin d’anticiper les soucis organisationnels.
• Avancer avec une meilleure visibilité : la clarté des tâches en cours et à venir, définir les protocoles adaptés, les ressources… Avantage majeur pour éviter les aléas et confusions.
• L’amélioration continue est un principe central dans le mécanisme du développement de la qualité. • La gestion documentaire est également normalisée : à l’ère de l’information, la conservation, l’intégrité et l’accessibilité des documents générés par l’entreprise est devenue stratégique.
Et quels sont les avantages de cette certification pour Lucky cart ?
Entamer une démarche de certification ISO 9001 est une décision d’entreprise forte pour améliorer les décisions managériales, apporter une valeur a la responsabilité individuelle et collective
Pour Lucky cart, cette norme nous permet, au quotidien :
• D’augmenter la qualité des produits / services proposés avec une règle claire : la satisfaction client.
• D’améliorer les gains de productivité, en éliminant les tâches superflues. Une meilleure organisation et gestion de nos délais.
• De réduire les conflits internes en apportant davantage de procédures claires, de process définis pour travailler dans une ambiance plus sereine et efficace.
• De garantir la pérennité de l’entreprise, grâce à une démarche d’amélioration permanente de la qualité, et de documentation claire
Lucky cart est certifié ISO 9001 et ce n’est qu’un début ! L’obtention de notre première certification atteste de la validité de notre Système de Management, qui a été audité par des professionnels certificateurs.
Lucky cart respecte les normes, et son savoir-faire et son expertise a été confirmé avec la réception de cette certification.